엠브레이스

Open Position

미래를 함께할 역량 있는 인재를 찾습니다.

· Position	CS Specialist	· Status
[담당업무] [외국계 제과회사] 로투스베이커리즈(Lotus Bakeries)는: ? 본사: 벨기에 ? 설립: 1932년 ? 전 세계 판매국: 약 60개국 ? 대표 브랜드: Lotus Biscoff (쿠키/스프레드), Nakd, Trek, Kiddylicious 등 [포지션명] CS Specialist (CS 발주 담당) 1. 포지션 목적 (Job Purpose) CS Specialist는 고객 주문 생성, 배송 진행, 인보이스 및 세금계산서 발행 업무를 담당하며, 고객 문의 및 컴플레인 대응까지 수행합니다. ________________________________________ 2. 조직도 내 위치 CS Specialist → Supply Chain Manager Korea → Country Manager Korea ________________________________________ 3. 주요 업무 (Key Responsibilities) 1) 주문·인보이스·정산 (Order Management & Reconciliation) ? 고객사 EDI 주문 일일 확인 및 다운로드 ? SAP 주문 생성 및 3PL로 주문 전송 ? 고객 주문 이슈 관리 및 관련 부서 커뮤니케이션 ? SAP 인보이스 및 세금계산서 발행 ? Delivery Order ? Invoice ? Tax Invoice 간 정합성 확인 및 조정 ? 고객 데이터 생성 및 업데이트 ? 샘플 요청건 처리 (상업팀 승인 기반) 2) 고객 문의 및 컴플레인 대응 (Customer Inquiry & Complaint Handling) 3) 기타 Customer Service 업무 ? 재고 정보 관련 부서(내부) 공유 ? 일/월 단위 ________________________________________ 4. 자격요건 (Profile) 학력 ? 대졸 이상 경력 ? 관련 경력 1~5년 ? Food쪽 발주 경험 스킬 ? Excel ? 한국어 필수 개인 역량 ? 비즈니스 파트너십이 강한 성향 ? 내부·외부 커뮤니케이션 스킬 ? 분석적이고 해결 중심 사고 (“How can we make this happen?”) ? Hands-on 마인드 [자격요건] [전형방법]

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